En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos identificativos del titular del sitio web:
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.kivlu.es (en adelante, "el Sitio Web"), cuya titularidad corresponde a la persona física identificada en el apartado anterior.
El acceso al Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal. El titular se reserva el derecho a modificarlo en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario consultarlo periódicamente.
Kivlu es un servicio web de ayuda al cuidado de mascotas (perros, gatos, conejos, aves y tortugas) que incluye, entre otras funciones, un generador de recetas de alimentación natural con Inteligencia Artificial, un banco de recetas, un diario de salud, un calendario de cuidados y una comunidad de usuarios. El servicio se ofrece con carácter informativo y orientativo, y en ningún caso sustituye el asesoramiento de un veterinario colegiado.
Para usar el servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico y una contraseña. El Sitio Web ofrece dos modalidades:
El nombre comercial "Kivlu", el diseño del Sitio Web, sus textos, gráficos, logotipos y demás elementos son propiedad del titular o cuenta con las licencias correspondientes para su uso. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular.
Las recetas generadas por la Inteligencia Artificial son el resultado de un proceso automatizado y se ofrecen únicamente con fines informativos. El usuario podrá hacer uso personal de las mismas.
Las recetas e información nutricional proporcionadas por Kivlu tienen carácter meramente informativo y orientativo. El titular no garantiza que las recetas generadas sean adecuadas para todas las mascotas y declina expresamente cualquier responsabilidad derivada de:
Se recomienda encarecidamente consultar con un veterinario colegiado antes de realizar cambios significativos en la dieta de cualquier mascota.
El servicio Kivlu utiliza tecnología de Inteligencia Artificial (IA) para generar recetas de alimentación para mascotas. El titular advierte expresamente lo siguiente:
El usuario asume plena responsabilidad por el uso que haga de las recetas generadas. El titular queda expresamente exonerado de responsabilidad en los siguientes supuestos:
Recomendación obligatoria: El titular recomienda encarecidamente consultar con un veterinario colegiado antes de realizar cualquier cambio significativo en la dieta de una mascota, especialmente en los siguientes casos: mascotas con enfermedades crónicas diagnosticadas, cachorros menores de 6 meses, hembras gestantes o lactantes, mascotas con alergias alimentarias conocidas, y mascotas de edad avanzada.
Antes de acceder al generador de recetas, el usuario debe aceptar expresamente las condiciones de uso del servicio mediante un sistema de consentimiento activo (opt-in). Este consentimiento queda registrado con fecha y hora en el dispositivo del usuario, y la aceptación de estas condiciones es además requisito para crear la cuenta.
El usuario que haya prestado su consentimiento expresamente reconoce haber sido informado del carácter orientativo de las recetas y asume la responsabilidad de consultar con un veterinario antes de aplicar cambios dietéticos significativos.
El Sitio Web permite a los usuarios compartir fotografías y comentarios sobre recetas, sugerir lugares para mascotas y, en el caso de usuarios Premium, organizar quedadas en lugares públicos. Las publicaciones se revisan de forma automática con ayuda de Inteligencia Artificial y pueden ser denunciadas por otros usuarios; una publicación con varias denuncias se oculta hasta su revisión. El titular no revisa manualmente cada publicación antes de mostrarse y no se responsabiliza del contenido publicado por los usuarios. El usuario que publique contenido en la comunidad:
El titular se reserva el derecho de retirar sin previo aviso cualquier contenido que considere inapropiado, ofensivo o que incumpla estas condiciones. Para denunciar un contenido, el usuario puede usar el botón de denuncia o escribir a kivlupets@gmail.com.
El Plan Premium se contrata desde la propia web y queda asociado a la cuenta de Kivlu del usuario. El precio vigente, impuestos incluidos, y la duración del periodo (mensual o anual) se muestran antes de confirmar el pago. El pago se realiza a través de Stripe (tarjeta y otros métodos que Stripe ofrezca) o de PayPal. Kivlu no recibe ni almacena en ningún momento los datos de la tarjeta ni de la cuenta de PayPal del usuario. El justificante de cada cobro lo emite el propio procesador de pago.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo importe, hasta que el usuario la cancele. Si el titular modificara el precio, lo comunicará al usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio solo se aplicará a partir de la siguiente renovación; el usuario podrá cancelar antes de esa fecha sin coste.
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Tu cuenta → Gestionar suscripción. La cancelación se comunica en el acto al procesador de pago, de modo que no se realizan más cargos. Los efectos dependen de cuándo se cancele (ver apartado 10).
Si un cobro de renovación no puede realizarse, el procesador de pago podrá reintentarlo durante unos días. Si finalmente no se cobra, el Plan Premium se desactivará y la cuenta pasará al plan gratuito, sin perder los datos del usuario.
El titular puede conceder acceso Premium mediante códigos promocionales. Este acceso no conlleva ningún pago ni renovación, y sus condiciones de duración se indicarán al entregar el código.
El usuario que contrate el Plan Premium dispone de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir, sin necesidad de justificación y sin penalización. Puede hacerlo de cualquiera de estas formas:
Pasado el plazo de desistimiento, el usuario puede cancelar en cualquier momento. En ese caso:
De conformidad con el Anexo B del RDL 1/2007, se pone a disposición del usuario el siguiente modelo de formulario de desistimiento (su uso es opcional):
Aunque la ley permite limitar el desistimiento en servicios digitales ya prestados, Kivlu no aplica esa excepción: el usuario conserva su derecho al reembolso completo durante los 14 días naturales, haya usado o no el servicio. Esta devolución completa con independencia del uso es una garantía comercial de Kivlu, más amplia que la mínima legal; si una misma cuenta encadena contrataciones y desistimientos de forma reiterada, en esas contrataciones posteriores se aplicará únicamente lo previsto por la ley.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia podrá resolverse ante los juzgados y tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santander (Cantabria).
El usuario también puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.
Contacto legal: Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede dirigirse a kivlupets@gmail.com
Para usar Kivlu hay que crear una cuenta. Guardamos el correo electrónico, la contraseña cifrada (se guarda transformada con un algoritmo de cifrado irreversible; nadie, tampoco el titular, puede ver la contraseña original), la fecha de alta y los contadores de recetas usadas. Estos datos sirven para identificar al usuario, mantener su sesión, aplicar los límites del plan gratuito y reconocer su plan Premium en cualquier dispositivo. Se almacenan en los servidores de Netlify.
Si el usuario olvida su contraseña, su correo se utiliza para enviarle un enlace de recuperación a través del servicio de email Resend.
El perfil de la mascota (nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, objetivos) se guarda en el propio dispositivo del usuario y, además, en una copia en su cuenta (ver 2.3). Cuando el usuario genera una receta, consulta al asistente NutriCopilot, comprueba si un alimento es seguro (también por foto) o publica en la comunidad, los datos necesarios para esa petición (por ejemplo, especie, edad, peso, ingredientes, la pregunta, la foto o el texto publicado) se envían desde los servidores de Kivlu a la API de Anthropic, proveedor de la IA, para obtener la respuesta. No se envía el correo ni la contraseña del usuario.
Las recetas generadas se guardan en una caché común, sin asociarlas a ningún usuario, para poder ofrecerlas de nuevo a quien pida la misma combinación.
Las mascotas, el diario de salud, el peso, las vacunas, el calendario, los documentos adjuntos, los retos, el plan semanal, el historial y favoritos de recetas y el resto de datos que el usuario introduce en la app se guardan en su dispositivo. Además, con la sesión iniciada, Kivlu guarda automáticamente una copia en la cuenta del usuario (en todas las cuentas, gratuitas o Premium), para que no se pierdan al borrar la app o cambiar de dispositivo y se recuperen al iniciar sesión. También se guarda en la cuenta una copia de las fotos de evolución y, para usuarios Premium, del diario de salud. Se trata de datos sobre animales, no de datos de salud de personas, aunque los documentos que el usuario adjunte pueden incluir sus propios datos (por ejemplo, su nombre en una factura veterinaria).
Los pagos los procesan íntegramente Stripe o PayPal, según elija el usuario. Kivlu no recibe ni almacena datos de tarjetas ni credenciales de PayPal. Kivlu sí guarda, asociado al correo de la cuenta: el método elegido (Stripe o PayPal), el plan, los identificadores de cliente y de suscripción que asigna el procesador, las fechas de alta, renovación y baja, el estado de la suscripción y, si el usuario cancela, el motivo y el comentario que decida indicar. Estos datos sirven para activar, mantener o retirar el Premium, tramitar bajas y reembolsos y cumplir obligaciones legales.
Mientras el Plan Premium no se pueda contratar, el usuario puede pedir en la app que le avisemos cuando esté disponible. En ese caso Kivlu guarda, asociado a su cuenta, el correo, el plan y el método que eligió, la función desde la que lo pidió y la fecha, solo para enviarle ese aviso. Se borra al eliminar la cuenta o en cuanto el usuario lo pida escribiendo a kivlupets@gmail.com.
Las publicaciones de la comunidad (nombre que el usuario elija mostrar, mascota, texto, valoración y foto) son públicas para el resto de usuarios. En las quedadas se muestra el nombre elegido por el organizador y los asistentes; su correo electrónico se guarda solo para gestionar la quedada y no se muestra a otros usuarios. Los lugares sugeridos por los usuarios se muestran en el mapa "Cerca de ti".
En "Cerca de ti", el lugar o la ubicación aproximada que indique el usuario se utiliza para buscar veterinarios, parques, playas y tiendas a través de los servicios públicos de OpenStreetMap (Nominatim y Overpass). El mapa se muestra con imágenes servidas por OpenStreetMap. Kivlu no guarda la ubicación del usuario.
Como cualquier sitio web, los servidores de Netlify (proveedor de alojamiento) registran datos técnicos de acceso como la dirección IP y el tipo de navegador. Para proteger las cuentas frente a intentos masivos de acceso, Kivlu guarda temporalmente la dirección IP junto con un contador de intentos en determinadas acciones (registro, inicio de sesión, recuperación de contraseña, pagos). Kivlu cuenta las visitas solo de forma agregada (número de visitas por día y país), sin guardar la IP ni nada que identifique al visitante.
Para saber qué partes de la web se usan más, Kivlu utiliza Umami, una herramienta de estadísticas que no usa cookies, no guarda nada en el dispositivo y no almacena la dirección IP ni datos que permitan identificar al visitante. Registra de forma agregada las páginas vistas, la web de procedencia, el país, el tipo de dispositivo, navegador e idioma, y algunas acciones dentro de la app (por ejemplo, crear una cuenta, añadir una mascota, generar una receta, consultar si un alimento es apto o iniciar un pago), sin el correo ni ningún otro dato de la cuenta.
Las tipografías de la web se cargan desde Google Fonts y la librería del mapa desde unpkg; al cargarlas, esos servidores reciben la dirección IP del usuario.
La web guarda en el almacenamiento local del navegador (localStorage) la sesión iniciada, el idioma, las mascotas, el calendario, el diario, el historial y favoritos de recetas, los retos y la fecha en que el usuario aceptó las condiciones de uso. Estos datos permanecen en el dispositivo hasta que el usuario los borre; los de la mascota y su uso de la app tienen además la copia en la cuenta descrita en el punto 2.3. Ver la Política de Cookies.
Stripe y PayPal actúan además como responsables de sus propios tratamientos (por ejemplo, prevención del fraude y obligaciones financieras), conforme a sus políticas. Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia app (Tu cuenta → Eliminar cuenta) o siguiendo las indicaciones de kivlu.es/borrar-cuenta. Para ejercer cualquiera de los derechos, también basta con escribir a kivlupets@gmail.com desde el correo de su cuenta, indicando el derecho que desea ejercer. Solo se pedirá información adicional para comprobar la identidad si hay dudas razonables sobre ella.
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado.
Kivlu no está dirigido a menores de 14 años, que no deben crear una cuenta. La contratación del Plan Premium está reservada a mayores de edad.
Las comunicaciones con la web viajan cifradas mediante HTTPS. Las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, las sesiones se validan siempre en el servidor y las claves de los servicios externos no son accesibles desde el navegador. El titular aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Contacto privacidad: Para ejercer sus derechos o cualquier consulta relacionada con privacidad, contacte con kivlupets@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en el navegador del usuario cuando este los visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita para mejorar la experiencia de uso.
Kivlu no utiliza cookies propias de seguimiento, publicidad ni analítica. El Sitio Web funciona sin instalar cookies en el navegador del usuario.
Kivlu utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage), que es diferente a las cookies. El localStorage guarda datos directamente en el dispositivo del usuario sin enviarlos al servidor en cada petición. Se utiliza para:
Estos datos permanecen en el dispositivo del usuario; solo se envían al servidor cuando una función concreta lo necesita (por ejemplo, la sesión para identificar la cuenta, o la copia automática de los datos en la cuenta). El usuario puede eliminarlos en cualquier momento desde la configuración de su navegador (Ajustes → Privacidad → Borrar datos de navegación).
Netlify, el proveedor de hosting del Sitio Web, puede establecer cookies técnicas necesarias para la prestación del servicio de alojamiento. Estas cookies no contienen información personal identificable y son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. Para más información, consulte la política de privacidad de Netlify en netlify.com/privacy.
El pago del Plan Premium se realiza en las páginas seguras de Stripe o de PayPal, a las que se redirige al usuario al pulsar el botón de pago. En esas páginas, Stripe o PayPal pueden instalar sus propias cookies, necesarias para la seguridad del pago y la prevención del fraude, conforme a sus políticas (stripe.com/es/privacy y la Declaración de cookies de paypal.com/es). Kivlu no instala cookies de pago en su propio dominio.
Para conocer de forma agregada cuántas visitas recibe la web y qué funciones se usan más, Kivlu utiliza Umami. Umami no instala cookies ni guarda nada en el dispositivo del usuario, no almacena la dirección IP y no permite identificar a ningún visitante ni seguirle entre sitios web. Más información en la Política de Privacidad y en umami.is/privacy.
| Tipo | Titular | Finalidad | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|---|
| localStorage | Kivlu (propio) | Funcionalidad del servicio (sesión, idioma, mascotas, diario, historial) | Hasta que el usuario lo elimine | No requerido (técnico) |
| Técnicas de hosting | Netlify | Funcionamiento del servidor | Sesión | No requerido (técnico) |
| Seguridad de pago | Stripe o PayPal (en sus páginas de pago) | Seguridad del pago y prevención del fraude | Sesión / 1 año | No requerido (necesario para el servicio) |
| Estadísticas sin cookies | Umami | Recuento agregado y anónimo de visitas y uso de funciones | No guarda nada en el dispositivo | No requerido (no usa cookies) |
Según las directrices de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), el banner de consentimiento de cookies solo es obligatorio cuando se usan cookies no esenciales (analítica, publicidad, seguimiento de usuarios, etc.).
Dado que Kivlu únicamente utiliza almacenamiento técnico necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario, y que sus estadísticas de uso (Umami) no instalan cookies ni guardan nada en el dispositivo, no es obligatorio mostrar un banner de aceptación de cookies. No obstante, esta Política de Cookies está disponible en el pie de página del Sitio Web para garantizar la transparencia con el usuario.
El usuario puede eliminar en cualquier momento los datos guardados en el localStorage de Kivlu:
Ten en cuenta que al borrar estos datos se borra lo guardado en ese dispositivo. Tu cuenta, tu plan Premium y la copia de tus datos guardada en la cuenta (mascotas, calendario, salud, historial de recetas…) no se pierden: basta con volver a iniciar sesión. Solo se perdería lo que no se hubiera llegado a copiar, por ejemplo cambios hechos sin conexión justo antes de borrar.
El titular se reserva el derecho a modificar esta Política de Cookies para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
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